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Todas as informações pessoais que você nos fornecer para fazer seu pedido ou ao criar sua conta serão utilizadas exclusivamente no âmbito de nosso relacionamento comercial.

Sob nenhuma circunstância suas informações serão comunicadas, compartilhadas ou vendidas a terceiros. De acordo com a Lei de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978, você tem o direito de acessar e retificar os seus dados pessoais.

Infelizmente, não podemos alterar ou cancelar seu pedido depois de finalizado.
Isso ocorre porque começamos a processar seu pedido assim que ele é feito e precisamos cumprir os prazos de entrega para satisfazer todos os nossos clientes.

No entanto, se tiver algum problema com a sua encomenda após a entrega, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para obter assistência na devolução ou reembolso da sua encomenda.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento de sua encomenda, bem como um link para o site da transportadora responsável pela entrega.

Você pode clicar no link de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real.
As informações de rastreamento permitirão que você saiba sempre onde seu pacote está e garantirá que ele esteja a caminho do seu endereço de entrega.

Se você não recebeu seu pacote, embora nossa transportadora o identifique como entregue, entre em contato conosco por e-mail aqui . Lamentamos sinceramente este inconveniente e resolveremos este pequeno problema o mais rápido possível.

Nossos códigos promocionais não podem ser combinados. Você só pode usar um código por vez.
Caso o seu código não funcione, entre em contato conosco aqui para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.

Aceitamos vários métodos de pagamento para fornecer uma experiência de compra conveniente e segura aos nossos clientes.
Os métodos de pagamento aceitos são: Paypal, Visa, Carte Bleue, Mastercard, American Express, Apple Pay.

Observe que os métodos de pagamento aceitos podem variar dependendo da região ou país de entrega.
Fazemos o nosso melhor para fornecer opções de pagamento convenientes e seguras aos nossos clientes.
Se tiver dúvidas específicas sobre os métodos de pagamento disponíveis para a sua encomenda, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.

Na Maison Onado, levamos muito a sério a segurança das suas informações pessoais e dados de pagamento. Utilizamos os mais altos padrões de segurança para proteger suas informações pessoais e pagamentos online.
As informações de pagamento são processadas pelos nossos parceiros de pagamento confiáveis, como PayPal e Stripe, que também cumprem os mais altos padrões de segurança.

Se você tiver preocupações específicas sobre a segurança do seu pagamento ou tiver algum problema durante o processo de pagamento, não hesite em entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para obter assistência.

Atualmente entregamos para todos os países da União Europeia e internacionalmente.

Para todas as encomendas fora da França continental, os prazos de entrega podem variar dependendo do destino.

Para entregas no exterior, o destinatário poderá ser obrigado ao pagamento de taxas alfandegárias, dependendo da legislação em vigor no seu país de destino.

Os prazos de entrega podem variar dependendo do destino de entrega.

Aqui estão algumas informações gerais sobre os prazos de entrega:

• Na França continental: as encomendas são geralmente entregues no prazo de 2 a 5 dias úteis.
• No exterior (DOM-TOM): os prazos de entrega podem variar dependendo do destino e dos meios de transporte. Normalmente, os pedidos são entregues dentro de 5 a 10 dias úteis.
• No exterior: os prazos de entrega também podem variar dependendo do destino e da forma de transporte. Normalmente, os pedidos são entregues dentro de 5 a 15 dias úteis.
  

Fazemos o possível para entregar seus pedidos o mais rápido possível e mantê-lo informado sobre o status de sua entrega.

💌 Se tiver dúvidas específicas sobre os prazos de entrega da sua encomenda, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.

Apenas as encomendas realizadas em Maisononado.com estão sujeitas a devoluções ou trocas.
Você tem 15 dias a partir da data do pedidopara devolver o(s) item(s) que não combina(m) com você.
Garantimos o reembolso total de qualquer item com o qual você não esteja totalmente satisfeito, desde que nos seja devolvido intacto no prazo de quinze dias após o recebimento.
Os reembolsos serão feitos usando o método de pagamento que você usou originalmente no momento da compra.

Qualquer artigo que não seja adequado deverá ser devolvido no prazo de 15 dias, sem uso, na embalagem original e com etiqueta, para o seguinte endereço:

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Avenida Victor Hugo, 70
Centro de moda Lote 92
93300 Aubervilliers, França

Assim que recebermos o seu pacote de devolução, a Maison Onado irá reembolsá-lo pelo valor do(s) item(s) devolvido(s) no prazo de 15 dias úteis.

Quando você solicita um reembolso, os custos de entrega não serão reembolsados.