CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO - MAISON ONADO
Somente pedidos feitos em Maisononado.com podem ser devolvidos ou trocados, excluindo custos de entrega. Você tem 14 dias a partir da data do pedido para devolver o(s) item(s) que não lhe convêm.
Garantimos o reembolso de qualquer item com o qual você não esteja totalmente satisfeito, excluindo custos de entrega, quando ele nos for devolvido intacto no prazo de quinze dias após o recebimento. Os reembolsos serão feitos de acordo com o método de pagamento utilizado.
Os custos de transporte da sua encomenda de devolução são da responsabilidade do cliente para todas as encomendas efectuadas na França Metropolitana.
Para encomendas efetuadas e expedidas fora de França continental, os custos de transporte são da responsabilidade do cliente.
De acordo com a venda à distância, apenas serão aceites os artigos devolvidos na embalagem original e perfeitamente intactos tal como lhe foram vendidos. Consequentemente, serão recusadas devoluções de roupa lavada e/ou usada. Todos os produtos são elegíveis para crédito ou reembolso, excluindo custos de entrega.
Após verificação pelo nosso serviço de apoio ao cliente, poderemos recusar a devolução, caso esta seja aceite. Lembre-se de solicitar o comprovante de envio e guardá-lo para seu registro. Sem este comprovativo de envio, não poderemos reembolsá-lo se não recebermos os itens devolvidos. Depois, basta enviar-nos a sua encomenda contendo os artigos que pretende devolver, para que os recebamos no prazo de 14 dias após o envio.
Observe que devoluções por correio não podem ser aceitas sem um número de autorização de devolução válido. Você não poderá obter um código de autorização de devolução se já tiverem passado mais de 14 dias desde o recebimento dos itens.
O reembolso será efetuado após a recepção dos seus artigos no nosso armazém, excluindo custos de entrega. Observe que pode levar de dois a três dias úteis para que o reembolso apareça em sua conta. Aguarde 15 dias após o recebimento do seu pacote para que o reembolso seja feito.
Gostaria de fazer uma troca, como devo proceder?
Reembolsamos qualquer item que não sirva. Os custos de envio são da responsabilidade do cliente. Todos os produtos deverão ser devolvidos para a seguinte morada, sem uso, na embalagem original e com a respetiva etiqueta:
Maison Onado
Avenida Victor Hugo, 70
C.C Fashion Center Lote 92
93300 Aubervilliers, França
A Maison Onado reserva-se o direito de não aceitar um artigo devolvido se este estiver danificado ou deteriorado.
Gostaria de devolver um artigo ou a minha encomenda e ser reembolsado, como faço?
Qualquer artigo que não seja adequado deverá ser devolvido, sem uso, na sua embalagem original e com a sua etiqueta, no prazo de 15 dias para o seguinte endereço, excluindo custos de entrega:
Jeans Maison Onado - Serviço de Devoluções
Avenida Victor Hugo, 70
Centro de moda Lote 92
93300 Aubervilliers, França
A partir da data de recebimento do seu pacote de devolução, a Maison Onado reembolsará você pelo valor do(s) item(s) devolvido(s) no prazo de 15 dias úteis.
Informação do produto
Fazemos o nosso melhor para apresentar as cores dos produtos de forma realista no site. No entanto, como as cores exibidas dependem do seu monitor, não podemos garantir que a exibição de quaisquer cores no seu monitor reflita com precisão a cor do produto quando entregue.
Todos os tamanhos e dimensões são aproximados, mas fazemos o possível para torná-los o mais precisos possível. Consulte o guia de tamanhos para obter mais detalhes.
Códigos promocionais
Todos os que subscrevem a Newsletter recebem um voucher de desconto, bem como descontos excecionais ao longo do ano, comunicados através da Newsletter.
Durante os períodos de vendas, os códigos de desconto não podem ser combinados com as promoções aplicadas.
Seu pedido
💳 Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos vários métodos de pagamento para fornecer uma experiência de compra conveniente e segura aos nossos clientes.
Os métodos de pagamento aceitos são: Paypal, Visa, Carte Bleue, Mastercard, American Express, Apple Pay.
Observe que os métodos de pagamento aceitos podem variar dependendo da região ou país de entrega.
Fazemos o nosso melhor para fornecer opções de pagamento convenientes e seguras aos nossos clientes.
Se tiver dúvidas específicas sobre os métodos de pagamento disponíveis para a sua encomenda, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.
🔐 Meu pagamento é seguro?
Na Maison Onado, levamos muito a sério a segurança das suas informações pessoais e dados de pagamento. Utilizamos os mais altos padrões de segurança para proteger suas informações pessoais e pagamentos online.
As informações de pagamento são processadas pelos nossos parceiros de pagamento confiáveis, como PayPal e Stripe, que também cumprem os mais altos padrões de segurança.
Se você tiver preocupações específicas sobre a segurança do seu pagamento ou tiver algum problema durante o processo de pagamento, não hesite em entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para obter assistência.
📥 Posso pagar meu pedido com cartão-presente ou crédito?
Para saber se seu pedido foi confirmado, você pode verificar seu e-mail para ver se recebeu um e-mail de confirmação de pedido da ShopAerys. Neste email encontrará um resumo da sua encomenda, incluindo os produtos encomendados, quantidade, preço total e informações de entrega.
📝 Posso modificar ou cancelar meu pedido?
Infelizmente, não podemos alterar ou cancelar seu pedido depois de finalizado.
Isso ocorre porque começamos a processar seu pedido assim que ele é feito e precisamos cumprir os prazos de entrega para satisfazer todos os nossos clientes.
No entanto, se tiver algum problema com a sua encomenda após a entrega, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para obter assistência na devolução ou reembolso da sua encomenda.
⏰ Posso acompanhar a entrega do meu pacote?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento de sua encomenda, bem como um link para o site da transportadora responsável pela entrega.
Você pode clicar no link de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real.
As informações de rastreamento permitirão que você saiba sempre onde seu pacote está e garantirá que ele esteja a caminho do seu endereço de entrega.
Entrega
⌛️ Prazos de entrega
Os prazos de entrega podem variar dependendo do destino de entrega.
Aqui estão algumas informações gerais sobre os prazos de entrega:
- Na França continental: as encomendas são geralmente entregues no prazo de 2 a 5 dias úteis.
- No exterior (DOM-TOM): os prazos de entrega podem variar dependendo do destino e dos meios de transporte. Normalmente, os pedidos são entregues dentro de 5 a 10 dias úteis.
- No exterior: os prazos de entrega também podem variar dependendo do destino e da forma de transporte. Normalmente, os pedidos são entregues dentro de 5 a 15 dias úteis.
Fazemos o possível para entregar seus pedidos o mais rápido possível e mantê-lo informado sobre o status de sua entrega.
💌 Se tiver dúvidas específicas sobre os prazos de entrega da sua encomenda, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.
Devolução e reembolso
📎 Posso fazer uma devolução?
Apenas as encomendas realizadas em Maisononado.com estão sujeitas a devoluções ou trocas.
Você tem 15 dias a partir da data do pedidopara devolver o(s) item(s) que não combina(m) com você.
Garantimos o reembolso total de qualquer item com o qual você não esteja totalmente satisfeito, desde que nos seja devolvido intacto no prazo de quinze dias após o recebimento.
Os reembolsos serão feitos usando o método de pagamento que você usou originalmente no momento da compra.
📪 Como fazer uma devolução?
Qualquer artigo que não seja adequado deverá ser devolvido no prazo de 15 dias, sem uso, na embalagem original e com etiqueta, para o seguinte endereço:
Jeans Maison Onado - Serviço de Devoluções
Avenida Victor Hugo, 70
Centro de moda Lote 92
93300 Aubervilliers, França
Assim que recebermos o seu pacote de devolução, a Maison Onado irá reembolsá-lo pelo valor do(s) item(s) devolvido(s) no prazo de 15 dias úteis.