Bem-vindo à seção Condições Gerais de Venda do site de vendas de roupas femininas Maisononado.com

Por favor, leia-os com atenção antes de fazer seu pedido.

Ao utilizar este site e/ou fazer um pedido, você concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições.

Antes de efetuar a sua encomenda, caso tenha alguma dúvida relativa às presentes condições gerais, contacte-nos através do seguinte endereço de email: clients@maisononado.com

Podemos alterar estes termos a qualquer momento sem aviso prévio. As alterações serão aplicadas aos pedidos recebidos após tais alterações terem sido feitas.

Uma vez confirmada a sua encomenda, não modificaremos as condições gerais que lhe são aplicáveis.

1. Seu pedido

Assim que você fizer um pedido em nosso site, enviaremos um e-mail confirmando o recebimento. Se houver alguma dificuldade com seu pedido, entraremos em contato com você. Assim que o pagamento for efetuado e seu pedido confirmado, você não poderá mais modificá-lo. Portanto, convidamos você a verificar cuidadosamente se tudo está correto antes de clicar em “PAGAR”. Em particular, tenha em atenção que não podem ser feitas alterações ao endereço de entrega depois de ter efetuado a sua encomenda. Reservamo-nos o direito de recusar uma encomenda por um motivo legítimo, por exemplo nas seguintes circunstâncias:

• O artigo encomendado já não se encontra em stock;
• Não foi possível obter autorização de pagamento;
• Foi identificado um erro nas informações do produto, incluindo preço ou promoção; 
• Se suspeitarmos de atividade fraudulenta.

Em todos os casos iremos informá-lo em conformidade e, se o pagamento da sua encomenda já tiver sido efetuado, iremos reembolsá-lo sem demora e em qualquer caso no prazo de 15 dias.

Os produtos são encomendados sujeitos à disponibilidade. Dado que existe um atraso entre a sua encomenda e a sua aceitação, o estado do stock de um determinado artigo pode alterar-se. Se um item que você encomendou ficar indisponível antes de aceitarmos o pedido, iremos notificá-lo o mais rápido possível e não cobraremos pelos itens indisponíveis.

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2. Sua entrega

Entrega Padrão

Atualmente oferecemos entrega padrão com rastreamento para pedidos na França continental.

Nosso objetivo é entregar dentro de seis dias úteis a partir da data do pedido. No entanto, durante períodos de maior movimento, as entregas podem demorar mais. Lembramos que sábado e domingo não são contados como dias úteis. Se a sua encomenda não chegar no prazo de dez dias úteis, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente por email para clients@maisononado.com.

Observe também que nenhuma alteração no endereço de entrega poderá ser feita após a realização do seu pedido.

A sua encomenda é enviada pela Colissimo, um serviço da La Poste, pelo que receberá a sua encomenda pelo correio. Se você não estiver presente durante a entrega, La Poste poderá deixar um aviso informando como e quando coletar sua encomenda.

Tenha em atenção que quaisquer encomendas efetuadas no dia anterior ou durante um feriado só poderão ser enviadas no dia útil seguinte. 

Rastreando seu pedido

Para rastrear seu pedido, você precisará ter seu número de rastreamento. Isso geralmente é encontrado no e-mail de confirmação de envio.

Seja em nosso site, fazendo login em sua conta e acompanhando o pedido. Ou no site dos correios em: www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?language=fr_FR

A maioria dos pacotes chega ao seu destino dentro de 2 semanas, portanto não consideraremos reclamações até que esse período passe. Se após este período a sua encomenda não tiver chegado, contacte-nos em clients@maisononado.com.

3. Nossos preços e suas formas de pagamento

Os seguintes cartões bancários são aceitos para pagar seus pedidos em Maisononado.com: Visa, Visa Delta, Visa Electron, Maestro, MasterCard.

Maisononado.com escolheu Shopify como parceiro com sua interface de pagamento segura.

Se você pagou com cartão de crédito ou débito, não será cobrado até que seu pedido seja validado. Após validação da sua encomenda e pagamento, enviar-lhe-emos um email de confirmação. Você também receberá um e-mail assim que seu pedido for enviado.

Todos os preços são indicados com impostos incluídos. Se por algum motivo não pudermos enviar os seus artigos, o valor dos artigos que não forem enviados será reembolsado através do método de pagamento que utilizou.

Os preços não levam em consideração os custos de entrega. O custo total da encomenda inclui o preço dos produtos encomendados mais os custos de entrega.

4. Devoluções, reembolsos e trocas

Somente pedidos feitos em Maisononado.com podem ser devolvidos ou trocados. Você tem 14 dias a partir da data do pedido para devolver o(s) item(s) que não lhe convém, excluindo custos de entrega.

Garantimos o reembolso de qualquer item com o qual você não esteja totalmente satisfeito, quando ele nos for devolvido intacto no prazo de quinze dias após o recebimento, excluindo custos de entrega. Os reembolsos serão feitos de acordo com o método de pagamento utilizado.

Os custos de transporte da sua encomenda de devolução são da responsabilidade do cliente para todas as encomendas efectuadas na França Metropolitana, tal como os custos de entrega até à origem da sua encomenda.

Para encomendas efetuadas e expedidas fora de França continental, os custos de transporte são da responsabilidade do cliente, assim como os custos de entrega até à origem da sua encomenda.

De acordo com a prática de venda à distância, apenas serão aceites os artigos devolvidos na sua embalagem original e perfeitamente intactos tal como lhe foram vendidos. Consequentemente, serão recusadas devoluções de roupa lavada e/ou gasta. Todos os produtos estão sujeitos a crédito ou reembolso.

Após verificação pelo nosso serviço de apoio ao cliente, poderemos recusar a devolução, caso esta seja aceite. Lembre-se de solicitar o comprovante de envio e guardá-lo para seu registro - sem esse comprovante de envio, não poderemos reembolsá-lo se não recebermos os itens devolvidos. Em seguida, basta enviar-nos o seu pacote contendo os itens que deseja devolver para que os recebamos no prazo de 14 dias após o envio.

Observe que devoluções por correio não podem ser aceitas sem um número de autorização de devolução válido. Você não poderá obter um código de autorização de devolução se já tiverem passado mais de 14 dias desde o recebimento dos itens.

O reembolso será efetuado após a recepção dos seus artigos no nosso armazém, excluindo custos de entrega. Observe que pode levar de dois a três dias úteis para que o reembolso apareça em sua conta. Aguarde 15 dias após o recebimento do pacote para que o reembolso seja processado.

​Quero fazer uma troca, como devo proceder?

Reembolsamos qualquer item que não sirva. Os custos de envio são da responsabilidade do cliente. Todos os produtos deverão ser devolvidos para a seguinte morada, sem uso, na embalagem original e com a respetiva etiqueta:

Calça jeans Maison Onado

Endereço postal: Avenida Victor Hugo Fashion Center 70 Lote 92

Código postal: 93300

Cidade: Aubervilliers

País: França

A Maisononado reserva-se o direito de não aceitar um item devolvido se estiver danificado ou deteriorado.

Gostaria de devolver um artigo ou a minha encomenda e ser reembolsado, como faço?

Qualquer artigo que não seja adequado deverá ser devolvido sem uso, na embalagem original e com etiqueta no prazo de 14 dias para o seguinte endereço: Maisononado.com

Calça jeans Maison Onado

Endereço postal: Avenida Victor Hugo Fashion Center 70 Lote 92

Código postal: 93300

Cidade: Aubervilliers

País: França

A partir da data de recebimento do seu pacote de devolução, a Maison Onado reembolsará você no prazo de 15 dias úteis pelo valor do(s) item(s) devolvido(s), excluindo custos de entrega.

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5. Informações do produto

Fazemos o possível para apresentar as cores dos produtos que aparecem no site da forma mais realista possível. No entanto, como as cores exibidas dependem do seu monitor, não podemos garantir que a exibição das cores do seu monitor reflita corretamente a cor do produto no momento da entrega.

Todos os tamanhos e dimensões são aproximados, mas fazemos o possível para torná-los o mais precisos possível. Consulte o guia de tamanhos para obter mais detalhes.