POLÍTICA DE ENVÍO - MAISON ONADO
Para entrega a domicilio
Tu pedido se envía a través de Colissimo, el servicio de Correos. Si está ausente durante la entrega, La Poste puede dejarle un aviso indicándole cómo y cuándo recoger su paquete.
Para entrega en un punto de retransmisión
Mondial Relay envía su pedido GRATIS al punto de retransmisión que usted elija.
Tenga en cuenta que todos los pedidos realizados el día anterior o en un día festivo solo se enviarán en los siguientes días hábiles.
Su orden
💳 ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos múltiples métodos de pago para brindar una experiencia de compra conveniente y segura a nuestros clientes.
Los métodos de pago aceptados son: Paypal, Visa, Carte Bleue, Mastercard, American Express, Apple Pay.
Tenga en cuenta que los métodos de pago aceptados pueden variar según la región o el país de entrega.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para brindar opciones de pago convenientes y seguras a nuestros clientes.
Si tiene preguntas específicas sobre los métodos de pago disponibles para su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
🔐 ¿Mi pago es seguro?
En Maison Onado, nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal y de sus datos de pago. Utilizamos los más altos estándares de seguridad para proteger su información personal y sus pagos en línea.
La información de pago es procesada por nuestros socios de pago de confianza, como PayPal y Stripe, que también cumplen con los más altos estándares de seguridad.
Si tiene inquietudes específicas sobre la seguridad de su pago o experimenta algún problema durante el proceso de pago, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
📥 ¿Puedo pagar mi pedido con tarjeta regalo o crédito?
Para saber si su pedido ha sido confirmado, puede consultar su correo electrónico para ver si ha recibido un correo electrónico de confirmación del pedido de ShopAerys. En este correo electrónico encontrará un resumen de su pedido, incluidos los productos solicitados, la cantidad, el precio total y la información de entrega.
📝 ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Lamentablemente, no podemos cambiar ni cancelar su pedido una vez que se haya finalizado.
Esto se debe a que comenzamos a procesar su pedido tan pronto como se realiza y necesitamos cumplir con los plazos de entrega para satisfacer a todos nuestros clientes.
Sin embargo, si tiene algún problema con su pedido una vez entregado, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda con la devolución o el reembolso de su pedido.
⏰ ¿Puedo rastrear la entrega de mi paquete?
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento de su paquete, así como un enlace al sitio web del transportista responsable de la entrega.
Puede hacer clic en el enlace de seguimiento para realizar un seguimiento del estado de su entrega en tiempo real.
La información de seguimiento le permitirá saber dónde está su paquete en todo momento y garantizará que esté en camino a su dirección de entrega.
Entrega
⌛️ Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar según el destino de entrega.
A continuación se ofrece información general sobre los plazos de entrega:
- En Francia continental: los pedidos se entregan generalmente en un plazo de 2 a 5 días laborables.
- Extranjero (DOM-TOM): los plazos de entrega pueden variar según el destino y los métodos de transporte. Normalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- Extranjero: los plazos de entrega también pueden variar en función del destino y métodos de transporte. Normalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 5 a 15 días hábiles.
Hacemos todo lo posible para entregar sus pedidos lo más rápido posible y mantenerlo informado sobre el estado de su entrega.
💌 Si tienes preguntas específicas sobre los tiempos de entrega de tu pedido, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Devolución y reembolso
📎 ¿Puedo realizar una devolución?
Sólo los pedidos realizados en Maisononado.com están sujetos a devoluciones o cambios.
Tienes 15 días a partir de la fecha del pedido para devolver el/los artículo(s) que no te convengan.
Garantizamos un reembolso completo por cualquier artículo con el que no esté completamente satisfecho, siempre que nos lo devuelva intacto dentro de los quince días posteriores a su recepción.
Los reembolsos se realizarán utilizando el método de pago que utilizó originalmente al realizar la compra.
📪 ¿Cómo realizar una devolución?
Cualquier artículo que no sea adecuado deberá devolverse en el plazo de 15 días, sin usar, en su embalaje original y con su etiqueta, a la siguiente dirección:
Vaqueros Maison Onado - Servicio de devoluciones
70 Avenida Víctor Hugo
Centro de moda Lote 92
93300 Aubervilliers, Francia
Una vez que hayamos recibido su paquete de devolución, Maison Onado le reembolsará el importe del artículo devuelto en un plazo de 15 días laborables.