CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN - MAISON ONADO
Sólo se pueden devolver o cambiar los pedidos realizados en Maisononado.com , excluidos los gastos de envío. Tienes 14 días a partir de la fecha del pedido para devolver el/los artículo(s) que no te convengan.
Garantizamos un reembolso por cualquier artículo con el que no esté completamente satisfecho, excluidos los gastos de envío, cuando nos lo devuelva intacto dentro de los quince días siguientes a su recepción. Los reembolsos se realizarán de acuerdo con el método de pago que utilizó.
Los gastos de transporte de su paquete de devolución corren a cargo del cliente para todos los pedidos realizados en Francia metropolitana.
Para los pedidos realizados y enviados fuera de Francia continental, los gastos de transporte corren a cargo del cliente.
De acuerdo con la venta a distancia, sólo se aceptarán artículos devueltos en su embalaje original y perfectamente intactos tal como le fueron vendidos. En consecuencia, se rechazarán las devoluciones de prendas lavadas y/o gastadas. Todos los productos son elegibles para un crédito o reembolso, excluidos los costos de envío.
Después de la verificación por parte de nuestro servicio de atención al cliente, podemos rechazar una devolución, si es aceptada. Recuerde solicitar un comprobante de envío y conservarlo para su registro. Sin esta prueba de envío, no podremos reembolsarle si no recibimos los artículos devueltos. Luego simplemente envíanos tu paquete que contiene los artículos que deseas devolver, para que los recibamos dentro de los 14 días posteriores al envío.
Tenga en cuenta que no se pueden aceptar devoluciones por correo sin un número de autorización de devolución válido. No podrás obtener un código de autorización de devolución si han pasado más de 14 días desde que recibiste los artículos.
El reembolso se realizará tras la recepción de sus artículos en nuestro almacén, excluyendo los gastos de envío. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar de dos a tres días hábiles en aparecer en su cuenta. Espere 15 días después de la recepción de su paquete para que se realice el reembolso.
Me gustaría hacer un cambio, ¿cómo procedo?
Reembolsamos cualquier artículo que no encaje. Los gastos de envío son responsabilidad del cliente. Todos los productos deberán devolverse a la siguiente dirección, sin usar, en su embalaje original y con su etiqueta:
Casa Onado
70 Avenida Víctor Hugo
C.C Centro de Moda Lote 92
93300 Aubervilliers, Francia
Maison Onado se reserva el derecho de no aceptar un artículo devuelto si está dañado o deteriorado.
Me gustaría devolver un artículo o mi pedido y recibir un reembolso, ¿cómo lo hago?
Cualquier artículo que no sea adecuado deberá ser devuelto, sin usar, en su embalaje original y con su etiqueta, en el plazo de 15 días a la siguiente dirección, gastos de envío excluidos:
Vaqueros Maison Onado - Servicio de devoluciones
70 Avenida Víctor Hugo
Centro de moda Lote 92
93300 Aubervilliers, Francia
A partir de la fecha de recepción de su paquete de devolución, Maison Onado le reembolsará el importe del artículo devuelto en un plazo de 15 días laborables.
Información del Producto
Hacemos todo lo posible para presentar los colores de los productos de forma realista en el sitio web. Sin embargo, debido a que los colores mostrados dependen de su monitor, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor refleje con precisión el color del producto cuando se entrega.
Todos los tamaños y dimensiones son aproximados, pero hacemos todo lo posible para que sean lo más precisos posible. Consulta la guía de tallas para obtener más detalles.
Códigos promocionales
Todo aquel que se suscribe a la Newsletter recibe un bono descuento, así como descuentos excepcionales durante todo el año, comunicados a través de la Newsletter.
Durante los periodos de rebajas, los códigos de descuento no son acumulables con las promociones aplicadas.
Su orden
💳 ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos múltiples métodos de pago para brindar una experiencia de compra conveniente y segura a nuestros clientes.
Los métodos de pago aceptados son: Paypal, Visa, Carte Bleue, Mastercard, American Express, Apple Pay.
Tenga en cuenta que los métodos de pago aceptados pueden variar según la región o el país de entrega.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para brindar opciones de pago convenientes y seguras a nuestros clientes.
Si tiene preguntas específicas sobre los métodos de pago disponibles para su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
🔐 ¿Mi pago es seguro?
En Maison Onado, nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal y de sus datos de pago. Utilizamos los más altos estándares de seguridad para proteger su información personal y sus pagos en línea.
La información de pago es procesada por nuestros socios de pago de confianza, como PayPal y Stripe, que también cumplen con los más altos estándares de seguridad.
Si tiene inquietudes específicas sobre la seguridad de su pago o experimenta algún problema durante el proceso de pago, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
📥 ¿Puedo pagar mi pedido con tarjeta regalo o crédito?
Para saber si su pedido ha sido confirmado, puede consultar su correo electrónico para ver si ha recibido un correo electrónico de confirmación del pedido de ShopAerys. En este correo electrónico encontrará un resumen de su pedido, incluidos los productos solicitados, la cantidad, el precio total y la información de entrega.
📝 ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Lamentablemente, no podemos cambiar ni cancelar su pedido una vez que se haya finalizado.
Esto se debe a que comenzamos a procesar su pedido tan pronto como se realiza y necesitamos cumplir con los plazos de entrega para satisfacer a todos nuestros clientes.
Sin embargo, si tiene algún problema con su pedido una vez entregado, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda con la devolución o el reembolso de su pedido.
⏰ ¿Puedo rastrear la entrega de mi paquete?
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento de su paquete, así como un enlace al sitio web del transportista responsable de la entrega.
Puede hacer clic en el enlace de seguimiento para realizar un seguimiento del estado de su entrega en tiempo real.
La información de seguimiento le permitirá saber dónde está su paquete en todo momento y garantizará que esté en camino a su dirección de entrega.
Entrega
⌛️ Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar según el destino de entrega.
A continuación se ofrece información general sobre los plazos de entrega:
- En Francia continental: los pedidos se entregan generalmente en un plazo de 2 a 5 días laborables.
- Extranjero (DOM-TOM): los plazos de entrega pueden variar según el destino y los métodos de transporte. Normalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- Extranjero: los plazos de entrega también pueden variar en función del destino y métodos de transporte. Normalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 5 a 15 días hábiles.
Hacemos todo lo posible para entregar sus pedidos lo más rápido posible y mantenerlo informado sobre el estado de su entrega.
💌 Si tienes preguntas específicas sobre los tiempos de entrega de tu pedido, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Devolución y reembolso
📎 ¿Puedo realizar una devolución?
Sólo los pedidos realizados en Maisononado.com están sujetos a devoluciones o cambios.
Tienes 15 días a partir de la fecha del pedido para devolver el/los artículo(s) que no te convengan.
Garantizamos un reembolso completo por cualquier artículo con el que no esté completamente satisfecho, siempre que nos lo devuelva intacto dentro de los quince días posteriores a su recepción.
Los reembolsos se realizarán utilizando el método de pago que utilizó originalmente al realizar la compra.
📪 ¿Cómo realizar una devolución?
Cualquier artículo que no sea adecuado deberá devolverse en el plazo de 15 días, sin usar, en su embalaje original y con su etiqueta, a la siguiente dirección:
Vaqueros Maison Onado - Servicio de devoluciones
70 Avenida Víctor Hugo
Centro de moda Lote 92
93300 Aubervilliers, Francia
Una vez que hayamos recibido su paquete de devolución, Maison Onado le reembolsará el importe del artículo devuelto en un plazo de 15 días laborables.