Bienvenido a la sección Condiciones Generales de Venta del sitio de venta de ropa femenina Maisononado.com

Léalos atentamente antes de realizar su pedido.

Al utilizar este sitio web y/o realizar un pedido, usted acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones.

Antes de realizar su pedido, si tiene alguna pregunta relacionada con estas condiciones generales, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: clients@maisononado.com

Podemos cambiar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios se aplicarán a los pedidos recibidos después de que se hayan realizado dichos cambios.

Una vez confirmado su pedido, no modificaremos las condiciones generales que le sean de aplicación.

1. Tu pedido

Tan pronto como realice un pedido en nuestro sitio web, le enviaremos un correo electrónico acusando recibo. Si hay alguna dificultad con su pedido, nos comunicaremos con usted una vez realizado el pago y confirmado su pedido, ya no podrá modificarlo. Por ello te invitamos a comprobar atentamente que todo esté correcto antes de hacer clic en “PAGAR”. En particular, tenga en cuenta que no se pueden realizar cambios en la dirección de entrega una vez que haya realizado su pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido por un motivo legítimo, por ejemplo, en las siguientes circunstancias:

• El artículo solicitado ya no está en stock;
• No pudimos obtener la autorización de pago;
• Se ha identificado un error en la información del producto, incluido el precio o una promoción; 
• Si sospechamos de actividad fraudulenta.

En todos los casos te informaremos de ello, y si ya se ha realizado el pago de tu pedido, te reembolsaremos sin demora y en cualquier caso en el plazo de 15 días.

Los productos se piden sujetos a disponibilidad. Como hay un retraso entre su pedido y su aceptación, el estado del stock de un artículo en particular puede cambiar. Si un artículo que ha pedido deja de estar disponible antes de que aceptemos el pedido, se lo notificaremos lo antes posible y no le cobraremos por los artículos no disponibles.

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2. Tu entrega

entrega estándar

Actualmente ofrecemos entrega estándar con seguimiento para pedidos en Francia continental.

Nuestro objetivo es realizar la entrega dentro de los seis días hábiles a partir de la fecha del pedido. Sin embargo, durante los períodos de mayor actividad, las entregas pueden tardar más. Te recordamos que el sábado y el domingo no se cuentan como días laborables. Si su pedido no ha llegado en un plazo de diez días laborables, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico a clients@maisononado.com.

Tenga en cuenta también que no se puede realizar ningún cambio de dirección de entrega después de realizar su pedido.

Su pedido es enviado por Colissimo, un servicio de La Poste, por lo que recibirá su paquete por correo. Si no está presente durante la entrega, La Poste puede dejar un aviso para indicarle cómo y cuándo recoger su paquete.

Tenga en cuenta que cualquier pedido realizado el día anterior o durante un día festivo solo se puede enviar el siguiente día laborable. 

Seguimiento de su pedido

Para realizar el seguimiento de su pedido, necesitará tener su número de seguimiento. Esto generalmente se encuentra en el correo electrónico de confirmación de envío.

Ya sea en nuestro sitio, iniciando sesión en su cuenta y realizando el seguimiento de pedidos. Ya sea en el sitio web de la oficina de correos en: www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?language=fr_FR

La mayoría de los paquetes llegan a su destino en un plazo de 2 semanas, por lo que no consideraremos quejas hasta que haya pasado este tiempo. Si pasado este plazo su paquete no ha llegado, por favor póngase en contacto con nosotros en clients@maisononado.com.

3. Nuestros precios y tus métodos de pago

Se aceptan las siguientes tarjetas bancarias para pagar sus pedidos en Maisononado.com: Visa, Visa Delta, Visa Electron, Maestro, MasterCard.

Maisononado.com ha elegido Shopify como socio con su interfaz de pago segura.

Si pagaste con tu tarjeta de crédito o débito, no se te cobrará hasta que se valide tu pedido. Después de la validación de su pedido y pago, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. También recibirá un correo electrónico tan pronto como se envíe su pedido.

Todos los precios están indicados con impuestos incluidos. Si por algún motivo no podemos enviar sus artículos, el valor de los artículos que no se envíen se reembolsará mediante el método de pago que utilizó.

Los precios no tienen en cuenta los gastos de envío. El coste total del pedido incluye el precio de los productos solicitados más los gastos de envío.

4. Devoluciones, reembolsos y cambios

Solo se pueden devolver o cambiar los pedidos realizados en Maisononado.com . Dispones de 14 días desde la fecha del pedido para devolver el/los artículo(s) que no te convengan, sin incluir los gastos de envío.

Garantizamos un reembolso por cualquier artículo con el que no esté completamente satisfecho, cuando nos lo devuelva intacto dentro de los quince días siguientes a su recepción, excluidos los gastos de envío. Los reembolsos se realizarán de acuerdo con el método de pago que utilizó.

Los gastos de transporte de su paquete de devolución son responsabilidad del cliente para todos los pedidos realizados en Francia metropolitana, al igual que los gastos de envío al origen de su pedido.

Para los pedidos realizados y enviados fuera de Francia continental, los gastos de transporte corren a cargo del cliente, al igual que los gastos de envío hasta el origen de su pedido.

De acuerdo con la práctica de la venta a distancia, sólo se aceptarán los artículos devueltos en su embalaje original y perfectamente intactos tal como le fueron vendidos. En consecuencia, se rechazarán las devoluciones de ropa lavada y/o gastada. Todos los productos están sujetos a crédito o reembolso.

Después de la verificación por parte de nuestro servicio de atención al cliente, podemos rechazar una devolución, si es aceptada. Recuerde solicitar un comprobante de envío y conservarlo para su registro; sin este comprobante de envío, no podremos reembolsarle si no recibimos los artículos devueltos. Luego simplemente envíenos por correo su paquete que contiene los artículos que desea devolver para que los recibamos dentro de los 14 días posteriores al envío.

Tenga en cuenta que no se pueden aceptar devoluciones por correo sin un número de autorización de devolución válido. No podrás obtener un código de autorización de devolución si han pasado más de 14 días desde que recibiste los artículos.

El reembolso se realizará tras la recepción de sus artículos en nuestro almacén, excluyendo los gastos de envío. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar de dos a tres días hábiles en aparecer en su cuenta. Espere 15 días después de recibir su paquete para que se procese el reembolso.

​Quiero hacer un cambio, ¿cómo procedo?

Reembolsamos cualquier artículo que no encaje. Los gastos de envío son responsabilidad del cliente. Todos los productos deberán devolverse a la siguiente dirección, sin usar, en su embalaje original y con su etiqueta:

Vaqueros Maison Onado

Dirección postal: Avenida Victor Hugo 70 Centro de moda Lote 92

Código postal: 93300

Ciudad: Aubervilliers

País: Francia

Maisononado se reserva el derecho de no aceptar un artículo devuelto si está dañado o deteriorado.

Me gustaría devolver un artículo o mi pedido y recibir un reembolso, ¿cómo lo hago?

Cualquier artículo que no sea adecuado deberá devolverse sin usar, en su embalaje original y con su etiqueta en un plazo de 14 días a la siguiente dirección: Maisononado.com

Vaqueros Maison Onado

Dirección postal: Avenida Victor Hugo 70 Centro de moda Lote 92

Código postal: 93300

Ciudad: Aubervilliers

País: Francia

A partir de la fecha de recepción de su paquete devuelto, Maison Onado le reembolsará en un plazo de 15 días laborables el importe del artículo devuelto, excluidos los gastos de envío.

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5. Información del producto

Hacemos todo lo posible para presentar los colores de los productos que aparecen en el sitio web de la manera más realista posible. Sin embargo, debido a que los colores mostrados dependen de su monitor, no podemos garantizar que la visualización de colores de su monitor refleje correctamente el color del producto en el momento de la entrega.

Todos los tamaños y dimensiones son aproximados, pero hacemos todo lo posible para que sean lo más precisos posible. Consulta la guía de tallas para obtener más detalles.