Politique de confidentialité

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Données collectées

Selon votre utilisation : identité, coordonnées, adresse de livraison et facturation, historique de commandes, échanges avec le service client, préférences marketing, données techniques et données nécessaires à la sécurité.

Finalités et bases

• commande, paiement, livraison et retours : exécution du contrat ;
• facturation et obligations comptables : obligation légale ;
• sécurité et prévention de la fraude : intérêt légitime ;
• emails commerciaux et personnalisation : consentement ou intérêt légitime selon le cas, avec opposition possible ;
• mesure d'audience et publicité : consentement lorsque requis.

Destinataires

Les données peuvent être traitées par Shopify, les prestataires de paiement, transporteurs, outils de relation client et emailing, dont Omnisend lorsqu'il est utilisé, ainsi que les prestataires techniques nécessaires. Les transferts hors UE sont encadrés par les mécanismes légaux applicables.

Durées

Les données de relation client sont conservées pendant la relation puis jusqu'à 3 ans après le dernier contact. Les pièces comptables sont conservées 10 ans. Les données de prospection sont conservées 3 ans après le dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement. Les données nécessaires à la preuve des droits peuvent être conservées pendant la durée légale applicable.

Vos droits

Vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité lorsque ces droits s'appliquent. Contact : clients@maisononado.com. Vous pouvez saisir la CNIL.

Réclamation

Une demande peut être adressée à ONADO avant toute réclamation auprès de la CNIL.