CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA - MAISON ONADO
Benvenuto nella sezione Condizioni Generali di Vendita del sito di vendita di abbigliamento femminile Maisononado.com
Si prega di leggerli attentamente prima di effettuare l'ordine.
Utilizzando questo sito web e/o effettuando un ordine, accetti di essere vincolato da questi Termini e Condizioni.
Prima di effettuare l'ordine, se hai domande relative alle presenti condizioni generali, ti preghiamo di contattarci al seguente indirizzo email: clients@maisononado.com
Possiamo modificare questi termini in qualsiasi momento senza preavviso. Le modifiche verranno applicate agli ordini ricevuti dopo che tali modifiche sono state apportate.
Una volta confermato l'ordine, non modificheremo le condizioni generali ad esso applicabili.
1. Il tuo ordine
Non appena effettuerai un ordine sul nostro sito web, ti invieremo un'e-mail di conferma di ricezione. In caso di difficoltà con il tuo ordine, ti contatteremo. Una volta effettuato il pagamento e confermato l'ordine, non potrai più modificarlo. Ti invitiamo quindi a verificare attentamente che tutto sia corretto prima di cliccare su “PAGA”. In particolare, tieni presente che non è possibile apportare modifiche all'indirizzo di consegna una volta effettuato l'ordine. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine per un motivo legittimo, ad esempio nelle seguenti circostanze:
- L'articolo ordinato non è più disponibile;
- Non siamo riusciti a ottenere l'autorizzazione al pagamento;
- È stato identificato un errore nelle informazioni sul prodotto, inclusi i prezzi o una promozione;
- Se sospettiamo un'attività fraudolenta.
In ogni caso ti informeremo di conseguenza e, se il pagamento del tuo ordine è già stato effettuato, ti rimborseremo senza ritardo e in ogni caso entro 15 giorni.
I prodotti vengono ordinati in base alla disponibilità. Poiché c'è un ritardo tra l'ordine e la sua accettazione, lo stato delle scorte di un particolare articolo potrebbe cambiare. Se un articolo che hai ordinato diventa non disponibile prima di accettare l'ordine, ti informeremo il prima possibile e non ti addebiteremo alcun importo per gli articoli non disponibili.
2. La tua consegna
Consegna standard
Attualmente offriamo la consegna standard con tracciabilità per gli ordini nella Francia continentale.
Puntiamo a consegnare entro sei giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Tuttavia, durante i periodi di maggiore affluenza, le consegne potrebbero richiedere più tempo. Ti ricordiamo che sabato e domenica non sono conteggiati come giorni lavorativi. Se il tuo ordine non è arrivato entro dieci giorni lavorativi, contatta il nostro Servizio Clienti via email a clients@maisononado.com.
Tieni inoltre presente che non è possibile apportare modifiche all'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine.
Il tuo ordine viene spedito da Colissimo, un servizio di La Poste, quindi riceverai il pacco per posta. Se non sei presente durante la consegna, La Poste potrebbe lasciare un avviso per dirti come e quando ritirare il pacco.
Tieni presente che tutti gli ordini effettuati il giorno prima o durante un giorno festivo possono essere spediti solo il giorno lavorativo successivo.
Tracciamento del tuo ordine
Per poter tracciare il tuo ordine, dovrai avere il numero di tracciamento. Di solito si trova nell'e-mail di conferma della spedizione.
Sia sul nostro sito, accedendo al tuo account e monitorando gli ordini. Oppure sul sito web dell'ufficio postale all'indirizzo: www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?language=fr_FR
La maggior parte dei pacchi arriva a destinazione entro 2 settimane, quindi non prenderemo in considerazione i reclami finché non sarà trascorso questo tempo. Se dopo questo periodo il tuo pacco non è arrivato, contattaci a clients@maisononado.com.
3. I nostri prezzi e le vostre modalità di pagamento
Per pagare i tuoi ordini su Maisononado.com sono accettate le seguenti carte bancarie: Visa, Visa Delta, Visa Electron, Maestro, MasterCard.
Maisononado.com ha scelto Shopify come partner con la sua interfaccia di pagamento sicura.
Se hai pagato con la tua carta di credito o debito, non ti verrà addebitato alcun importo fino alla convalida dell'ordine. Dopo la convalida dell'ordine e del pagamento, ti invieremo un'e-mail di conferma. Riceverai anche un'e-mail non appena il tuo ordine verrà spedito.
Tutti i prezzi sono indicati IVA inclusa. Se per qualsiasi motivo non possiamo spedire i tuoi articoli, il valore degli articoli non spediti ti verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento utilizzato.
I prezzi non tengono conto delle spese di consegna. Il costo totale dell'ordine comprende il prezzo dei prodotti ordinati più le spese di consegna.
4. Resi, rimborsi e cambi
Solo gli ordini effettuati su Maisononado.com possono essere restituiti o cambiati. Hai 14 giorni di tempo dalla data dell'ordine per restituire gli articoli che non ti soddisfano, escluse le spese di spedizione.
Garantiamo un rimborso per qualsiasi articolo di cui non sei completamente soddisfatto, se ci viene restituito integro entro quindici giorni dal ricevimento, escluse le spese di spedizione. I rimborsi verranno effettuati in base al metodo di pagamento utilizzato.
Le spese di trasporto del pacco di reso sono a carico del cliente per tutti gli ordini effettuati nella Francia metropolitana, così come le spese di consegna all'origine del tuo ordine.
Per gli ordini effettuati e spediti al di fuori della Francia metropolitana, le spese di trasporto sono a carico del cliente, così come le spese di consegna all'origine del tuo ordine.
Secondo la pratica delle vendite a distanza, verranno accettati solo gli articoli restituiti nella loro confezione originale e perfettamente integri come ti sono stati venduti. Di conseguenza, i resi di indumenti lavati e/o indossati saranno rifiutati. Tutti i prodotti sono soggetti ad accredito o rimborso.
Dopo la verifica da parte del nostro servizio clienti, potremmo rifiutare un reso, se accettato. Ricordati di richiedere una prova di spedizione e di conservarla come riferimento: senza questa prova di spedizione, non saremo in grado di rimborsarti se non riceviamo gli articoli restituiti. Quindi inviaci semplicemente il pacco contenente gli articoli che desideri restituire in modo che li riceviamo entro 14 giorni dall'invio.
Tieni presente che i resi tramite posta non possono essere accettati senza un numero di autorizzazione al reso valido. Non potrai ottenere un codice di autorizzazione al reso se sono trascorsi più di 14 giorni da quando hai ricevuto gli articoli.
Il rimborso verrà effettuato dopo aver ricevuto i tuoi articoli nel nostro magazzino, escluse le spese di spedizione. Tieni presente che potrebbero essere necessari due o tre giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo account. Si prega di attendere 15 giorni dalla ricezione del pacco affinché il rimborso venga elaborato.
Voglio effettuare uno scambio, come procedo?
Rimborsiamo qualsiasi articolo che non si adatta. Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Tutti i prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo, mai indossati, nella loro confezione originale e con la loro etichetta:
Jeans Maison Onado
Indirizzo postale: 70 Avenue Victor Hugo Fashion center Lotto 92
Codice postale: 93300
Città: Aubervilliers
Paese FRANCIA
Maisononado si riserva il diritto di non accettare un articolo restituito se danneggiato o deteriorato.
Vorrei restituire un articolo o il mio ordine ed essere rimborsato, come faccio?
Qualsiasi articolo non idoneo deve essere restituito mai indossato, nella sua confezione originale e con la sua etichetta entro 14 giorni al seguente indirizzo: Maisononado.com
Jeans Maison Onado
Indirizzo postale: 70 Avenue Victor Hugo Fashion center Lotto 92
Codice postale: 93300
Città: Aubervilliers
Paese FRANCIA
Dalla data di ricezione del pacco di reso, Maison Onado ti rimborserà entro 15 giorni lavorativi l'importo degli articoli restituiti, escluse le spese di consegna.
5. Informazioni sul prodotto
Facciamo del nostro meglio per presentare i colori dei prodotti che appaiono sul sito nel modo più realistico possibile. Tuttavia, poiché i colori visualizzati dipendono dal monitor, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori sul monitor rifletta correttamente il colore del prodotto al momento della consegna.
Tutte le taglie e le dimensioni sono approssimative, ma facciamo del nostro meglio per renderle il più precise possibile. Si prega di consultare la guida alle taglie per ulteriori dettagli.
Il tuo ordine
💳 Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo più metodi di pagamento per fornire un'esperienza di acquisto comoda e sicura ai nostri clienti.
I metodi di pagamento accettati sono: Paypal, Visa, Carte Bleue, Mastercard, American Express, Apple Pay.
Tieni presente che i metodi di pagamento accettati possono variare a seconda della regione o del paese di consegna.
Facciamo del nostro meglio per fornire opzioni di pagamento convenienti e sicure ai nostri clienti.
Se hai domande specifiche sui metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
🔐 Il mio pagamento è sicuro?
A Maison Onado prendiamo molto sul serio la sicurezza delle tue informazioni personali e dei dati di pagamento. Utilizziamo i più alti standard di sicurezza per proteggere le tue informazioni personali e i pagamenti online.
Le informazioni di pagamento vengono elaborate dai nostri partner di pagamento fidati, come PayPal e Stripe, che rispettano anche i più elevati standard di sicurezza.
Se hai dubbi specifici sulla sicurezza del tuo pagamento o riscontri problemi durante il processo di pagamento, non esitare a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
📥 Posso pagare il mio ordine con una carta regalo o con un credito?
Per scoprire se il tuo ordine è stato confermato, puoi controllare la tua email per vedere se hai ricevuto un'email di conferma dell'ordine da ShopAerys. In questa email troverai un riepilogo del tuo ordine, inclusi i prodotti ordinati, la quantità, il prezzo totale e le informazioni sulla consegna.
📝 Posso modificare o annullare il mio ordine?
Sfortunatamente, non siamo in grado di modificare o annullare il tuo ordine una volta finalizzato.
Questo perché iniziamo a elaborare il tuo ordine non appena viene effettuato e dobbiamo rispettare i tempi di consegna per soddisfare tutti i nostri clienti.
Tuttavia, se riscontri problemi con il tuo ordine una volta consegnato, puoi contattare il nostro servizio clienti per assistenza con la restituzione o il rimborso del tuo ordine.
⏰ Posso monitorare la consegna del mio pacco?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con le informazioni di tracciabilità del pacco, nonché un collegamento al sito web del corriere responsabile della consegna.
Puoi fare clic sul collegamento di monitoraggio per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
Le informazioni di tracciamento ti consentiranno di sapere in ogni momento dove si trova il tuo pacco e ti assicureranno che sia in viaggio verso il tuo indirizzo di consegna.
Consegna
⌛️ Tempi di consegna
I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione di consegna.
Ecco alcune informazioni generali sui tempi di consegna:
- Nella Francia continentale: gli ordini vengono generalmente consegnati entro 2-5 giorni lavorativi.
- Estero (DOM-TOM): i tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione e delle modalità di trasporto. In genere, gli ordini vengono consegnati entro 5-10 giorni lavorativi.
- Estero: i tempi di consegna possono variare anche in base alla destinazione e alle modalità di trasporto. In genere, gli ordini vengono consegnati entro 5-15 giorni lavorativi.
Facciamo del nostro meglio per consegnare i tuoi ordini il più rapidamente possibile e tenerti informato sullo stato della consegna.
💌 Se hai domande specifiche sui tempi di consegna del tuo ordine, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
Reso e rimborso
📎 Posso effettuare un reso?
Solo gli ordini effettuati su Maisononado.com sono soggetti a resi o cambi.
Hai 15 giorni dalla data dell'ordine per restituire gli articoli che non ti soddisfano.
Garantiamo un rimborso completo per qualsiasi articolo di cui non sei completamente soddisfatto, a condizione che ci venga restituito integro entro quindici giorni dal ricevimento.
I rimborsi verranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originariamente utilizzato al momento dell'acquisto.
📪 Come effettuare un reso?
Qualsiasi articolo non idoneo dovrà essere restituito entro 15 giorni, mai indossato, nella sua confezione originale e con la sua etichetta, al seguente indirizzo:
Jeans Maison Onado - Servizio Resi
70 Avenue Victor Hugo
Centro della moda Lotto 92
93300 Aubervilliers, Francia
Una volta ricevuto il pacco di reso, Maison Onado ti rimborserà l'importo degli articoli restituiti entro 15 giorni lavorativi.