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Wenn Ihre E-Mail-Adresse bei der Erstellung Ihres Kontos abgelehnt wurde, überprüfen Sie bitte zunächst, ob diese korrekt ist und richtig geschrieben ist. Zur Validierung Ihrer E-Mail-Adresse ist ein automatisches Verifizierungssystem eingerichtet, um den korrekten Empfang von Bestätigungs- und Versand-E-Mails für Ihre Bestellung zu gewährleisten.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, machen Sie sich keine Sorgen!
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Alle persönlichen Daten, die Sie uns im Rahmen Ihrer Bestellung oder bei der Erstellung Ihres Kontos mitteilen, werden ausschließlich im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung verwendet.

Unter keinen Umständen werden Ihre Daten an Dritte weitergegeben, weitergegeben oder verkauft. Gemäß dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 haben Sie das Recht auf Zugang und Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten.

Leider ist es uns nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, sobald sie abgeschlossen ist.
Dies liegt daran, dass wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen, sobald diese aufgegeben wurde, und dass wir die Lieferzeiten einhalten müssen, um alle unsere Kunden zufrieden zu stellen.

Wenn Sie jedoch nach der Lieferung ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um Hilfe bei der Rücksendung oder Rückerstattung Ihrer Bestellung zu erhalten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen für Ihr Paket sowie einen Link zur Website des Spediteurs, der für die Lieferung verantwortlich war.

Sie können auf den Tracking-Link klicken, um Ihren Lieferstatus in Echtzeit zu verfolgen.
Mithilfe der Sendungsverfolgungsinformationen wissen Sie jederzeit, wo sich Ihr Paket befindet, und stellen sicher, dass es auf dem Weg zu Ihrer Lieferadresse ist.

Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, obwohl unser Spediteur es als zugestellt identifiziert, kontaktieren Sie uns bitte hier per E-Mail. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten und werden dieses kleine Problem so schnell wie möglich lösen.

Unsere Aktionscodes sind nicht kombinierbar. Sie können jeweils nur einen Code verwenden.
Wenn Ihr Code nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte hier, damit wir die Situation so schnell wie möglich lösen können.

Wir akzeptieren mehrere Zahlungsmethoden, um unseren Kunden ein bequemes und sicheres Einkaufserlebnis zu bieten.
Akzeptierte Zahlungsmethoden sind: Paypal, Visa, Carte Bleue, Mastercard, American Express, Apple Pay.

Bitte beachten Sie, dass die akzeptierten Zahlungsmethoden je nach Region oder Lieferland variieren können.
Wir tun unser Bestes, um unseren Kunden bequeme und sichere Zahlungsmöglichkeiten zu bieten.
Wenn Sie konkrete Fragen zu den für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Bei Maison Onado nehmen wir die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten und Zahlungsdaten sehr ernst. Wir verwenden die höchsten Sicherheitsstandards, um Ihre persönlichen Daten und Online-Zahlungen zu schützen.
Zahlungsinformationen werden von unseren vertrauenswürdigen Zahlungspartnern wie PayPal und Stripe verarbeitet, die ebenfalls die höchsten Sicherheitsstandards einhalten.

Wenn Sie besondere Bedenken hinsichtlich der Sicherheit Ihrer Zahlung haben oder während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wir liefern derzeit in alle Länder der Europäischen Union und international.

Bei allen Bestellungen außerhalb des französischen Festlandes können die Lieferzeiten je nach Bestimmungsort variieren.

Bei Lieferungen ins Ausland kann der Empfänger abhängig von der im Bestimmungsland geltenden Gesetzgebung zur Zahlung von Zollgebühren verpflichtet sein.

Die Lieferzeiten können je nach Lieferziel variieren.

Hier einige allgemeine Informationen zu den Lieferzeiten:

• Auf dem französischen Festland: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen geliefert.
• Übersee (DOM-TOM): Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort und Transportart variieren. In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 5–10 Werktagen geliefert.
• Ausland: Auch die Lieferzeiten können je nach Zielort und Transportart variieren. In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 5–15 Werktagen geliefert.
  

Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern und Sie über den Status Ihrer Lieferung auf dem Laufenden zu halten.

💌 Wenn Sie konkrete Fragen zu den Lieferzeiten Ihrer Bestellung haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Nur auf Maisononado.com aufgegebene Bestellungen unterliegen der Rückgabe oder dem Umtausch.
Sie haben 15 Tage ab Bestelldatum Zeit, die Artikel, die Ihnen nicht passen, zurückzusenden.
Wir garantieren eine vollständige Rückerstattung für jeden Artikel, mit dem Sie nicht vollständig zufrieden sind, vorausgesetzt, dass er innerhalb von fünfzehn Tagen nach Erhalt unversehrt an uns zurückgesandt wird.
Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich beim Kauf verwendet haben.

Nicht passende Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen ungetragen, in der Originalverpackung und mit Etikett an folgende Adresse zurückgesandt werden:

Jeans von Maison Onado – Rückgabeservice
70 Avenue Victor Hugo
Modezentrum Lot 92
93300 Aubervilliers, Frankreich

Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, erstattet Maison Onado Ihnen innerhalb von 15 Werktagen den Betrag der zurückgegebenen Artikel.

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